Preguntas frecuentes
Envíos y plazos, devoluciones, cómo medir una talla, collar o arnés, y la altura del bol. Las preguntas que llegan de verdad, respondidas de frente.
¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?
El envío cuesta $4.990 y es sin costo sobre $180.000. Llega en 2 a 4 días hábiles a Santiago y regiones. Despachamos a todo Chile.
¿Puedo devolver una pieza si no me sirve?
Sí, tienes treinta días desde que la recibes. La pieza tiene que estar sin uso y con los herrajes intactos, y la etiqueta de devolución la enviamos nosotros: no pagas el envío de vuelta.
¿Cómo elijo la talla de un collar?
Mide el cuello con una huincha de costura, en el punto donde el collar se apoya, y deja dos dedos de holgura entre la huincha y el cuello. Esa medida es la que manda: la talla no se elige por el peso ni por la raza. Cada ficha tiene su guía de tallas con el rango en centímetros.
¿Es mejor un collar o un arnés?
Para un perro que camina suelto de correa, el collar no tiene un daño documentado: no existen reportes publicados de lesiones de cuello por tirones en el uso corriente. Lo que sí está medido es que la presión sobre las yugulares sube la presión dentro del ojo cuando el perro tira. Por eso el arnés es la respuesta correcta en tres casos: un perro que tira, uno de hocico corto y uno con enfermedad ocular.
¿Conviene elevar el bol de comida de mi perro?
No. Ningún estudio ha encontrado que un comedero elevado reduzca el riesgo de torsión gástrica, y el trabajo más grande sobre el tema —Glickman y su equipo, JAVMA, año 2000— lo asoció a un aumento del riesgo en razas grandes y gigantes. Vendemos soportes porque a mucha gente le sirven por otras razones, no porque prevengan nada.
¿Por qué se oscurece el latón de la hebilla?
Es pátina, no suciedad ni un defecto. El cobre del latón reacciona con el oxígeno del aire y forma en la superficie una capa delgada y estable de óxidos que protege el metal de abajo. No lacamos las hebillas justamente para que eso ocurra: una laca se raya y entonces el metal se oxida solo por la raya, que es peor.
¿A qué temperatura necesita abrigo un perro?
Bajo unos 7 grados empiezan a pasar frío de verdad los perros pequeños, los de pelo corto, los cachorros y los mayores. Bajo cero el riesgo de hipotermia deja de ser teórico para casi cualquier perro. Un perro de doble capa, como un husky, no necesita abrigo: ponérselo es decorarlo.
¿Cómo se cuida el cuero curtido al vegetal?
Limpia con un paño húmedo y aplica un nutriente de cuero de calidad dos veces al año para que mantenga la flexibilidad. Evita dejarlo mojado y a la intemperie por períodos largos. Con ese cuidado una pieza dura más de veinte años, y las reparamos mientras exista.
¿Falta la tuya? Escríbenos a hola@lanimalier.cl y la respondemos. Si se repite, termina en esta página. La Revista desarrolla varias de estas con las fuentes a la vista.