Despacho
Los pedidos se preparan en el taller y salen dentro de dos días hábiles. Las piezas hechas a pedido demoran más, y la espera se indica en la ficha de la pieza antes de que la agregues a la bolsa.
- Chile: 2 a 4 días hábiles.
- Resto de Sudamérica: 5 a 8 días hábiles.
- Europa y Norteamérica: 6 a 10 días hábiles.
- Envío de cortesía en pedidos sobre $180.000.
Aranceles
Los pedidos fuera de Chile pueden pagar arancel de importación al llegar. Lo fija el país de destino y lo paga quien recibe. Declaramos cada paquete por su valor completo.
Devoluciones
Treinta días desde la entrega, por cualquier motivo, siempre que la pieza esté sin uso y los herrajes sin marcas. Escríbenos con la referencia de tu pedido y te enviamos la etiqueta de devolución.
El latón grabado y las piezas cortadas a medida se hacen para un animal en particular y no admiten devolución, salvo que la falla sea nuestra.
Fallas
Si una costura cede o un herraje falla con uso normal, la falla es nuestra y no tuya. Mándanos una fotografía y reparamos o reemplazamos la pieza.